Mất vé tàu, làm sao xử lý? Có được in lại không?

1. Trường hợp vé điện tử (mua online)

Hiện nay phần lớn hành khách đặt vé tàu qua website hoặc ứng dụng, sau đó nhận vé điện tử qua email hoặc tin nhắn SMS.

Nếu bị mất file vé, xóa nhầm email, không nhớ mã đặt chỗ, bạn có thể xử lý như sau:

Tìm lại email/tin nhắn xác nhận đặt vé: Từ các địa chỉ như dsvn.vn, vetau247.vn, VnPay hoặc các đại lý uy tín. Kiểm tra cả hộp thư rác (spam).
Tìm lại mã đặt chỗ nếu nhớ họ tên, số CMND/CCCD dùng khi đặt vé.
Liên hệ nơi đặt vé để cấp lại: Gọi hotline hoặc nhắn Zalo cho nơi bạn đặt vé. Chỉ cần cung cấp đúng thông tin cá nhân, họ sẽ gửi lại vé cho bạn ngay.
Đến ga trình CMND/CCCD để in lại vé: Nếu đã đến ga nhưng chưa tìm lại được vé, bạn vẫn có thể nhờ nhân viên tra cứu mã đặt chỗ theo giấy tờ tùy thân.

✅ Bạn không bị mất chỗ nếu đặt vé hợp lệ. Việc in lại vé không mất phí.

Vé giấy là loại in tại quầy vé của ga, có mã vạch và mã đặt chỗ. Nếu bạn làm rơi hoặc làm mất vé này, cần chú ý:

Không được lên tàu nếu không có vé giấy, vì kiểm soát viên sẽ thu vé trên tàu.
Hãy đến ga nơi bạn mua vé càng sớm càng tốt, trình bày rõ thông tin: họ tên, số CMND, ngày giờ tàu, hành trình.
Nếu tìm được mã đặt chỗ, có thể xin cấp lại vé.
Nếu không tìm được mã, khả năng được cấp lại khá thấp. Bạn cần chứng minh giao dịch mua vé: mang theo biên lai, giấy chuyển khoản, hoặc chứng minh qua hệ thống nếu có.

⛔ Không được phép chụp ảnh vé giấy để sử dụng thay thế khi lên tàu.

Luôn chụp ảnh màn hình mã vé và lưu trong điện thoại.
Không xóa email hoặc tin nhắn chứa thông tin vé.
Nếu mua vé cho người khác, hãy gửi lại thông tin mã đặt chỗ đầy đủ.
Luôn mang theo CMND/CCCD hoặc giấy tờ tùy thân khi đi tàu để đối chiếu khi cần thiết.

Đối với vé điện tử: Không mất phí in lại, miễn là bạn chứng minh được thông tin đặt vé hợp lệ.
Đối với vé giấy: Có thể mất một khoản phí nhỏ để cấp lại (tùy ga), hoặc có thể không cấp lại nếu không có đủ thông tin.

Bạn có thể liên hệ:

? Mẹo nhỏ: Sau khi đặt vé tàu, hãy lưu cả hình ảnh và mã vé ở nhiều nơi (email, điện thoại, Google Drive...) để tránh tình huống không mong muốn.

? Cần đặt lại vé? Liên hệ ngay tổng đài 0944 91 69 16 để được hỗ trợ tra cứu & cấp lại vé miễn phí nếu bạn từng mua qua vetau247.vn!