1. Vé tàu điện tử – Kiểm tra ngay sau khi đặt

Sau khi đặt vé qua website hoặc đại lý, bạn sẽ nhận được vé điện tử qua email hoặc tin nhắn SMS/Zalo. Thông thường sẽ có:

• Mã đặt chỗ (ví dụ: 2E3ABC)

• Họ tên hành khách

• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu

• Tuyến đường, mã tàu (SE3, SE8…)

• Giờ khởi hành và ngày đi

• Toa và vị trí chỗ ngồi/giường

✅ Ngay sau khi nhận được vé, bạn nên kiểm tra kỹ các mục sau:

• Tên hành khách có trùng giấy tờ tùy thân không?

• Ngày giờ tàu có đúng mong muốn không?

• Toa tàu, chỗ ngồi/giường đã đúng loại đặt (ngồi mềm, nằm điều hòa, cabin đôi...) chưa?

2. Kiểm tra vé bằng cách nào?

? A. Kiểm tra bằng mã đặt chỗ

Nếu bạn có mã đặt chỗ (6 ký tự), bạn có thể:

• Truy cập website đặt vé (ví dụ: dsvn.vn, vetau247.vn)

• Vào mục “Tra cứu vé”

• Nhập mã đặt chỗ + số CMND hoặc số điện thoại

• Hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ thông tin vé: giờ tàu, toa, chỗ, tên...

? Đây là cách nhanh nhất để kiểm tra xem vé của bạn có hợp lệ và được xác nhận chưa.

? B. Kiểm tra qua tổng đài / đại lý

Nếu bạn không nhớ mã đặt chỗ, hãy gọi tới nơi bạn mua vé:

• Tổng đài hỗ trợ vetau247.vn: ☎️ 0944 91 69 16

• Cung cấp: Họ tên, số CMND/CCCD, ngày đi, chặng đường

• Họ sẽ tra giúp và gửi lại vé qua email/Zalo trong vài phút

? C. Kiểm tra trực tiếp tại ga

Bạn cũng có thể mang giấy tờ tùy thân ra ga để nhân viên tra mã đặt chỗ. Tuy nhiên, bạn nên đến sớm vì:

• Có thể phải xếp hàng

• Nếu sai thông tin thì cần đổi/trả kịp lúc

3. Tên viết tắt, thiếu chữ có được không?

Rất nhiều người lo lắng khi tên trên vé bị:

• Thiếu chữ lót (VD: Nguyễn Văn A → Nguyễn A)

• Viết không dấu (NGUYEN VAN A)

• Thiếu ngày tháng năm sinh

? Đáp án: Không sao cả nếu CMND/CCCD khớp với thông tin đặt vé, và tên không sai hoàn toàn.

→ Tuy nhiên nên viết đầy đủ tên không dấu khi đặt vé để tránh tranh cãi khi kiểm tra vé.

4. Phát hiện sai sót thì làm gì?

Nếu bạn thấy vé bị sai (tên, giờ tàu, ngày đi…), hãy:

• Liên hệ ngay với nơi đặt vé

• Cung cấp thông tin đúng để được hỗ trợ đổi vé

• Việc đổi vé nên thực hiện trước giờ tàu tối thiểu 4 giờ

? Tránh để đến gần giờ tàu mới phát hiện sai, lúc đó phí đổi cao hoặc không đổi được nữa

5. Lưu ý thêm khi kiểm tra vé

• In vé ra giấy hoặc chụp màn hình mã QR để sẵn sàng kiểm tra tại ga

• Kiểm tra kỹ tên tàu (SE3, SE8…), vì nhiều người nhầm tàu rất giống nhau

• Nếu đặt nhiều vé cho nhiều người, hãy soát từng vé một để tránh nhầm lẫn

? Cần hỗ trợ tra cứu vé?

Gọi ngay tổng đài 0944 91 69 16 (có Zalo) để được:

• Tra cứu mã đặt chỗ

• Gửi lại vé điện tử

• Kiểm tra thông tin đã đặt có chính xác chưa

• Tư vấn đổi/trả nếu phát hiện sai sót

? Đặt vé tàu an tâm, đừng quên kiểm tra lại vé ngay sau khi đặt để đảm bảo chuyến đi suôn sẻ nhé!